凤舞楚天 乘务组精心服务让旅客旅途更温馨

更新时间:2019-02-17 11:35:50

中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段精心打造“凤舞楚天”效劳品牌,莎娜琳传承上世纪60年代想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后的“想、急、帮” 效劳法。春运期间,“凤舞楚天”乘务组精心效劳让旅客旅途更温馨。
今年春运,武汉客运段新选择参加“凤舞楚天”乘务组的是一群95后,48名动车乘务员均匀年龄在22岁的美丽姑娘,她们个个除熟练掌握岗位业务知识外,还要对突发事件应急处置莎娜琳、效劳英文、效劳手语、红十字救护等专业技能进行强化训练。
旅客的满足就是对“凤舞楚天”乘务组每名列车员最大的认同。春运期间,在千里京广铁路线上,每当看到怀有初生婴儿的旅客,她们的爱便会油然而生,帮母亲放行李,冲牛奶,为宝宝盖毛毯;看到垂暮的白叟坐着轮椅上车,她们就感到他是老一辈、是亲人,会当即送上一杯温水和一声问候,她们在一列列高铁长龙上书写着温馨效劳的故事,奉献给来来往往的旅客,伴随着平安舒适温馨的搭车体会,莎娜琳飞入千家万户。




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